POLÍTICA DE RESERVAS


CANCELAMENTO DE RESERVAS:

O cancelamento de reserva poderá ser solicitado, com antecedência, obedecendo aos seguintes critérios:

  • Em caso de cancelamento de reserva paga via Cartão de Crédito, será descontada a taxa do cartão de crédito do valor total pago no reembolso. Se a reserva foi parcelada, o cliente será reembolsado de acordo com o número de parcelas feitas no ato da reserva, seguindo as datas de vencimento do cartão.
  • Até 45 dias de antecedência à entrada: reembolso integral.
  • Até 30 dias de antecedência à entrada: reembolso de 70% do valor pago.
  • Cancelamento com menos de 30 dias do início da entrada: não haverá restituição do valor pago.

    • REEMBOLSO:

  • O hotel compromete-se a efetuar o reembolso dentro do prazo máximo de 30 dias, caso o mesmo seja aplicável de acordo com a política.

    • DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO:

  • O não comparecimento sem comunicação prévia em até vinte quatro horas da data prevista de chegada será considerado “NO SHOW” (desistência sem cancelamento). Após esse período, a reserva será cancelada e será retido 100% do valor pago. A vaga será disponibilizada para outros interessados.

    • DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA:

  • A desistência de estadia na chegada ou após o check-in no hotel, assim como saídas antecipadas por qualquer motivo, não terá direito a qualquer tipo de restituição ou reembolso em dinheiro.

    • RESERVAS PARA FINAL DE SEMANA:

  • Para reservas durante o final de semana, é exigido um mínimo de 2 diárias. Por política, não realizamos reembolso caso seja solicitada a redução do número de diárias após o fechamento da reserva, independentemente do motivo. Portanto, a reserva permanecerá com o mínimo de 2 diárias conforme estabelecido. Caso o cliente não compareça a mesma será fechada como No-show.

    • REAGENDAMENTO:

  • É possível realizar o reagendamento com no mínimo 15 dias de antecedência.

    • HORÁRIO DE CHECK-IN E CHECK-OUT

  • Horário de Check-in é a partir das 14H, Check-out até 12H.

    • CHECK-OUT

  • Caso não haja comparecimento do hóspede, a pousada se priva do direito, se necessário de retirar a bagagem com todo o cuidado e guardá-la no guarda volumes da pousada até a chegada do mesmo. Caso não haja necessidade de utilização do quarto por outro hóspede, manteremos a bagagem no quarto e será gerado uma nova diária, a partir das 12:10 a mais independente do horário de saída.